Klachten regeling

Us Twadde Thús heeft een externe en een interne klachtenregeling.

U als ouder/verzorger heeft ten aller tijde het recht, om bij een klacht, direct contact op te nemen met de externe klachtencommissie SKK. Adres Stichting Klachtencommissie Kinderopvang postbus 398, 3740 AJ Baarn info@klachtkinderopvang.nl tel: 0900-0400034.

De interne klachten regeling is als volgt opgesteld:

Wij als kinderdagverblijf maken verschil tussen een persoonlijke klacht en een zakelijke klacht

Persoonlijke klacht:

Wanneer u het niet eens bent met de aanpak/omgang van de leiding ten opzichte van uw kind(eren), is het de bedoeling dat u de betreffende persoon in en persoonlijk gesprek hierop aanspreekt. Als u er samen niet uit komt, kunt u de klacht voorleggen aan het hoofd van de BSO.

Zakelijke klacht:

Wanneer u het niet eens bent met de situatie rondom de veiligheid en gezondheid van

Us Twadde Thús zoals, kapot speelgoed, niet goed sluiten van de hekken, wanneer de hygiëne niet optimaal is enz. Dan kunt u zich rechtstreeks wenden tot het hoofd van de BSO.